Cosa fare se si sceglie il tappeto sbagliato?

La scelta del tappeto giusto può essere difficile, per una serie di motivi. Può essere difficile scegliere un colore da un piccolo campione e alcuni venditori di tappeti sono meno che disponibili. O forse stavi cercando di sostituire il tuo tappeto in tempo per un evento imminente ed eri quindi limitato nelle tue opzioni di ciò che era disponibile in quel momento. Qualunque sia la ragione, sei finito con un tappeto che non ti piace. Cosa puoi fare a riguardo?

Niente panico

Il primo passo è mantenere la calma. Potrebbe essere difficile da fare quando guardi un tappeto che non ti piace e pensi alla quantità di denaro che hai appena speso per esso. Ma fai un respiro profondo. È solo un tappeto e può essere cambiato.

Le opzioni a tua disposizione, per cambiare il tuo tappeto, dipenderanno dalla fase del processo in cui ti trovavi quando ti sei reso conto di aver scelto il tappeto sbagliato. Ovviamente, se ti senti come se non fossi sicuro del tappeto, il momento migliore per agire è prima che il tappeto venga installato.

Guarda l'intero pezzo

Se hai scelto il tuo tappeto da un campione e il rivenditore ha dovuto ordinare il pezzo di tappeto, chiedi al venditore di chiamarti quando il tappeto arriva al negozio o al magazzino del rivenditore. In questo modo, prima dell'installazione, puoi andare al negozio e vedere il tuo tappeto in un grande pezzo. Non essere timido nel chiedere al rivenditore di stendere il tappeto per te. Credimi, un buon rivenditore vuole che tu sia soddisfatto del tuo acquisto e si prenderà volentieri un po 'di tempo in più per assicurarti che tu ti senta a tuo agio con il tappeto che hai scelto. Porta con te tutti i campioni di pittura, i cuscini del divano o altri elementi di arredo e guarda come funziona tutto insieme.

Se, a questo punto, stai interrogando il tappeto che hai scelto, parla. Questo punto del processo è il più facile in cui cambiare idea. Tuttavia, se hai già superato questo punto, non preoccuparti: c'è ancora speranza.

Interrompi l'installazione

Quando gli installatori arrivano a casa tua per installare il tuo tappeto, assicurati di essere a casa. Prima di installare effettivamente il tappeto, gli installatori lo stenderanno nella stanza, per iniziare a tagliare l'eventuale eccesso. Chiedi agli installatori di farti sapere una volta che hanno srotolato il tappeto e di attendere prima di procedere oltre questo passaggio finché non avrai dato la tua approvazione.

Una volta che il tappeto è srotolato nella tua stanza, dedica qualche minuto a guardarlo davvero. Apparirà diverso da come era in negozio, a causa della diversa illuminazione, colore della parete, ecc. Se non ti piace l'aspetto del tappeto nella tua casa, chiedi agli installatori di interrompere il processo di installazione e telefona al venditore discuti le tue opzioni.

Attiva la tua garanzia

Molti tappeti venduti da grandi produttori (Shaw, Mohawk) ora hanno una garanzia di soddisfazione del cliente. Di solito si tratta di una garanzia di 30 o 60 giorni che coprirà il costo della sostituzione, senza fare domande. Questo è diverso dalla garanzia sulle prestazioni del produttore. Non è necessario che vi sia un difetto o qualsiasi altro problema per attuare la garanzia di soddisfazione del cliente; è specifico per i casi in cui all'acquirente non piace il tappeto.

Con la garanzia di soddisfazione del cliente, tipicamente viene coperto solo il costo del tappeto nuovo (dello stesso valore del tappeto originale acquistato). Ciò significa che probabilmente sarai responsabile del costo di installazione del tappeto sostitutivo. A seconda dell'area da trattare, potrebbe essere abbastanza costoso. Tuttavia, dovrai soppesare il costo della sostituzione ora, rispetto all'opzione di vivere con un tappeto che non ti piace per gli anni a venire. Pagare solo per l'installazione a questo punto sarà meno costoso che pagare per una sostituzione completa in un anno o due quando decidi che non puoi più vivere con il tappeto.

Parla con il tuo rivenditore

Se il tuo nuovo tappeto è stato installato, non ha una garanzia di soddisfazione del cliente e non ritieni di poterlo vivere, parla con il tuo rivenditore. Questo è il motivo per cui la scelta di un buon rivenditore è così importante. Come affermato in precedenza, la maggior parte dei rivenditori desidera che tu sia soddisfatto del tuo acquisto e farà il possibile, entro limiti ragionevoli, per assicurarti che tu sia soddisfatto.

Il rivenditore non sarà in grado di coprire il costo della sostituzione del tappeto. Dopotutto, l'hai scelto e ti hanno dato il prodotto che chiedevi. Tuttavia, potrebbero essere in grado di lavorare con te, per offrire una sostituzione scontata. Se decidi immediatamente che non ti piace il tuo nuovo tappeto, c'è la possibilità che tu possa elaborare qualcosa con il rivenditore, dove forse ti accrediteranno una parte del costo portando il tappeto da usare nel loro showroom, o forse anche pulire a vapore e rivendere il tappeto (con piena divulgazione, si spera).

Guarda altrove

La cosa fondamentale è essere aperti e onesti con il venditore e discutere le opzioni a tua disposizione. Se il rivenditore non è in grado di aiutare, considera se qualche famiglia o amico sta cercando un nuovo tappeto e se il tuo tappeto potrebbe funzionare per la loro casa. Se è così, forse puoi trovare un accordo con loro che ti permetta di recuperare parte del costo del tappeto, che puoi mettere nel costo della sostituzione. Come ultima risorsa, potresti provare a pubblicare il tappeto su un sito di annunci economici online.

Imparare dai propri errori

Indipendentemente dalla strada che prendi per sostituire il tappeto, impara dagli errori commessi durante la selezione del primo tappeto. Assicurati questa volta che il colore, lo stile e la qualità del tappeto siano adatti alla tua casa.