Qual è il posto migliore per acquistare la moquette?

Negozio di grandi dimensioni

Il termine grande magazzino si riferisce a un rivenditore che gestisce una catena di negozi in edifici "squadrati" molto grandi e aperti. Un vantaggio è la posizione: esistono praticamente ovunque, quindi è probabile che, non importa dove vivi, non dovrai guidare molto per trovarne uno. In genere, questi negozi offrono un'ampia varietà di prodotti, ma solo una selezione minima di ciascun tipo di prodotto. Portano un po 'di tutto, senza specializzarsi in nulla. The Home Depot e Lowe's sono i due marchi dominanti di grandi magazzini per la ristrutturazione di case nel Nord Europa.

Prezzo

I negozi big-box hanno l'illusione di essere poco costosi. Pubblicizzano prezzi bassi sui tappeti e spesso promuovono l'installazione di base gratuita. Ma uno sguardo più attento rivela la verità: ci sono così tanti costi nascosti che circondano l'installazione che il tuo prezzo finale probabilmente finirà per essere molto più alto di quello che pensavi inizialmente.

I negozi big-box sono noti per la ricarica di ogni graffetta e vite utilizzata, e talvolta addebitano anche per il trasporto del tappeto dal loro camion a casa tua. Tieni presente che potresti dover iniziare a pagare prima ancora di lasciare il negozio: devi pagare per un piccolo campione del tappeto e poi pagare di nuovo per avere un estimatore che venga a casa tua per misurare il tappeto. Inoltre, i grandi magazzini non negoziano mai il prezzo.

Servizio

In generale, il servizio è un grave difetto dei grandi magazzini. Se preferisci fare acquisti con un venditore, questo non è il negozio che fa per te. Potresti avere problemi anche a trovare un venditore che ti aiuti. Spesso, il personale di vendita nei grandi magazzini sono dipendenti che ruotano tra i reparti, con solo una formazione di base in ogni reparto, quindi potresti non trovare un venditore con una conoscenza ampia e approfondita dei tappeti.

Per quanto riguarda il servizio post-vendita, il coordinamento dell'installazione e, se necessario, la risoluzione dei reclami sono notoriamente difficili. La maggior parte dei negozi di grandi dimensioni utilizza appaltatori esterni per tutte le misurazioni e l'installazione, il che significa che potresti essere lasciato a seguire l'installatore da solo se hai un problema.

Selezione

Quando il tappeto deve competere per lo spazio sul pavimento con hardware, impianti idraulici e illuminazione, non avrai una vasta selezione. Molti negozi big-box portano solo una marca di tappeti e offrono una o due scelte in ogni stile di tappeto.

I negozi big-box utilizzano private label per promuovere linee di tappeti "esclusive" e prezzi più bassi. Ciò significa che il negozio ha pagato per far sostituire al produttore la sua etichetta standard con una progettata specificamente per il negozio e cambiare anche il nome del tappeto. Questo è un tentativo per impedire ai clienti di fare acquisti e consente al negozio di pubblicizzare che corrispondono ai prezzi su prodotti identici (che non esistono con lo stesso nome).

Franchising e catene di negozi

Si tratta di negozi al dettaglio con più sedi. La differenza tra loro è che i franchising sono di proprietà indipendente e riferiscono all'organizzazione madre, mentre le catene di negozi sono completamente di proprietà dell'organizzazione e impiegano personale per gestire i negozi. In entrambi questi negozi, l'organizzazione madre controlla tutti i prodotti, i prezzi e la pubblicità in modo da creare coerenza tra i singoli negozi. Gli esempi includono Abbey Carpet & Floor in Europa e End of the Roll in Canada.

Prezzo

Le catene di negozi e i franchising hanno spesso costi generali elevati, come la pubblicità nazionale e le manifestazioni promozionali. Questi costi possono essere trasferiti al consumatore. Sebbene le catene di negozi abbiano potere d'acquisto con i produttori, il che significa che potrebbero pagare meno per il prodotto, probabilmente non avrai alcuna possibilità di negoziare il tuo prezzo finale, perché il prezzo è solitamente controllato dall'ufficio aziendale.

Servizio

Poiché si tratta di negozi specializzati, i venditori sono in genere molto competenti in materia di tappeti e prodotti correlati. Probabilmente troverai un buon servizio qui, oltre a solide politiche di servizio clienti, che sono regolate dall'organizzazione madre.

Assicurati di chiedere se il negozio utilizza i propri installatori o se assume subappaltatori. In ogni caso, assicurati di occuparti del negozio e non direttamente del programma di installazione se hai un problema.

Selezione

Le catene di negozi possono avere la migliore selezione di tappeti tra qualsiasi tipo di venditore. Generalmente trasportano prodotti di tutti i principali produttori. Alcuni potrebbero utilizzare un sistema di etichettatura privata, quindi se hai intenzione di guardarti intorno (cosa che incoraggio sempre) assicurati di sapere se il nome del prodotto sull'etichetta è il negozio o il produttore.

Cooperativa di rivenditori

Le cooperative di vendita al dettaglio, denominate cooperative, sono simili ai franchising, tranne per il fatto che in genere hanno un po 'più di libertà nel modo in cui viene gestita l'attività. Si tratta di negozi di proprietà indipendente che formano collettivamente un gruppo di acquisto: si uniscono per acquistare dai produttori, dando loro più potere d'acquisto. In sostanza, pagano un premio per ottenere uno sconto dal produttore e per beneficiare del marchio e delle etichette private che si trovano in questi negozi. Un grande esempio di un marchio di pavimenti cooperativo nel Nord Europa è Carpet One.

Prezzo

Le cooperative hanno un grande potere d'acquisto con i produttori e possono avere costi generali leggermente inferiori rispetto alle catene di negozi. Sfortunatamente, potresti non saperlo, perché il loro sistema di etichettatura privata rende molto difficile confrontare i prezzi dello stesso prodotto. Probabilmente hai un po 'più di capacità di negoziazione, perché sono di proprietà e gestiti in modo indipendente. Tuttavia, costa molto appartenere a una cooperativa, quindi i loro prezzi potrebbero non essere così bassi come pensi.

Servizio

Essere di proprietà indipendente significa che il proprietario del negozio ha un interesse acquisito nella tua soddisfazione come consumatore, quindi puoi aspettarti un buon servizio clienti e personale di vendita esperto. Come per le catene di negozi, assicurati di chiedere informazioni sull'utilizzo di subappaltatori per gli installatori e con chi ti occuperesti se avessi un problema.

Selezione

La maggior parte delle cooperative limita la propria selezione a un singolo mulino di tappeti, ma offre un'ampia selezione di prodotti di quel produttore. Il vantaggio di questo è che potresti vedere stili diversi che non troverai in un negozio che offre solo le collezioni più popolari di ciascun produttore. Lo svantaggio è che non sarai in grado di confrontare prodotti simili di produttori diversi, nel modo in cui potresti confrontare diverse marche di computer o TV.

Rivenditore indipendente

Questi negozi al dettaglio non fanno parte di una catena più grande o di una cooperativa. Possono essere quelli che vengono spesso considerati "negozi di mamme e pop". Sono spesso a conduzione familiare e non fanno rapporto a nessuna società più grande. Sono negozi specializzati, nel senso che si limitano a vendere un tipo di cose, anche se possono diversificare leggermente (come un negozio di pavimenti che vende vernici).

Prezzo

I rivenditori indipendenti sono talvolta percepiti come più costosi perché sono negozi "specializzati". Tuttavia, i negozi indipendenti non devono pagare per appartenere a un gruppo di acquisto, non pagano i costi di franchising e di solito non hanno budget di marketing elevati. Pertanto, spesso hanno costi generali inferiori.

Anche se potrebbero non avere il potere d'acquisto con i produttori, sono generalmente più disposti a negoziare il prezzo, perché non devono rispondere agli azionisti o ai dirigenti aziendali. Non sto dicendo che puoi entrare e contrattare fino a venderti il tappeto a loro spese, ma potrebbe esserci una certa flessibilità nel prezzo della linea di fondo, specialmente per i clienti abituali.

Servizio

Molti negozi indipendenti vengono tramandati di generazione in generazione, quindi ci sono buone probabilità che il venditore che ti assiste sia cresciuto nel settore. In generale, troverai personale esperto e un buon servizio clienti. I negozi indipendenti sopravvivono in gran parte grazie ai referral e agli affari ripetuti, quindi vogliono garantire la tua soddisfazione.

I negozi indipendenti possono utilizzare i propri installatori o assumere subappaltatori. Ancora una volta, prima di firmare un contratto, assicurati di sapere chi è il responsabile ultimo della risoluzione dei tuoi dubbi.

Selezione

La selezione di prodotti qui potrebbe non essere grande quanto la selezione in una catena di negozi. Alcuni rivenditori indipendenti possono limitarsi a uno o due produttori, ma generalmente offrono un'ampia varietà di tappeti. È raro trovare private label in un negozio indipendente, quindi dovresti essere in grado di confrontare efficacemente qualità e prezzi.

Il negozio "invisibile"

Ci sono molti venditori di tappeti che in realtà non hanno un negozio. Possono funzionare come servizi "shop-at-home", in cui prendi un appuntamento per far venire un venditore a casa tua e portarti alcuni campioni di tappeti, come Empire Today. Oppure possono essere installatori che utilizzano i loro contatti nel settore per ottenere tappeti da vendere ai clienti.

Prezzo

I negozi invisibili hanno spesso costi generali bassi. Tuttavia, le aziende che effettuano acquisti a domicilio devono ancora pagare il personale, il marketing e avere una sede principale da gestire. Gli installatori che vendono tappeti dal retro del loro camion non hanno quasi alcun sovraccarico e di solito sono disposti a ridurre i prezzi dei rivenditori, quindi se ti interessa più il prezzo che il servizio, la selezione o la garanzia, potrebbero essere una buona opzione per te.

Servizio

Il servizio di acquisto a domicilio è conveniente, ma rimuove il cliente dall'organizzazione, così se hai un problema devi fare affidamento su qualcuno all'altro capo del telefono, piuttosto che essere in grado di entrare in un negozio e discutere la questione faccia a faccia. Gli installatori sono subappaltati da queste società.

Trattare con un installatore come venditore richiede un grande sacrificio nel servizio. L'installatore non ha alcun rapporto con il produttore, quindi probabilmente non ci sarà modo di risolvere alcun problema con il tappeto e non riceverai una garanzia né sul tappeto né sull'installazione.

Selezione

Quando qualcuno ti porta dei campioni, ovviamente sei limitato alla scelta di ciò che hanno portato. Non avrai la stessa gamma di selezione che avresti in un negozio.