Galateo dell'hotel per gli ospiti

I viaggiatori si aspettano un bel po 'dall'esperienza dell'hotel. Non solo è importante avere un posto comodo per dormire, ma sono previsti anche servizi come ghiaccio, asciugacapelli, ferri da stiro e colazione. La maggior parte degli hotel ha membri del personale disposti ad accogliere anche gli ospiti più esigenti. Ora è il momento per i viaggiatori di rispolverare come comportarsi.

Prenotazioni alberghiere

Effettua le tue prenotazioni il più in anticipo possibile. In attesa dell'ultimo minuto, corri il rischio che l'hotel venga prenotato, non trovi le sistemazioni che preferisci o che ti trovi in lista d'attesa. Il giorno prima del tuo arrivo, stampa la tua conferma o chiama per assicurarti di essere ancora nell'elenco.

Viaggiare con animali domestici

Se prevedi di viaggiare con un animale domestico, fallo sapere all'addetto alla prenotazione. Alcuni hotel non accettano animali domestici, mentre altri potrebbero avere politiche riguardanti la taglia e la razza dell'animale. Se non possono accoglierti, potrebbero conoscere un altro hotel che può farlo.

All'arrivo

Tieni a disposizione il numero di conferma. Vai direttamente al banco di registrazione con le tue informazioni di conferma e dai i nomi di tutti coloro che soggiorneranno nella tua stanza. Preparati a dare una mancia durante il tuo soggiorno in hotel.

Persone a cui dovresti dare la mancia:

• Parking valet - alla consegna e al ritiro del tuo veicolo
• Portiere - all'arrivo e alla partenza
• Porter - dopo che le valigie sono state ritirate
• Concierge - alla fine del soggiorno in hotel
• Server del ristorante - sul conto del tavolo o della carta di credito
• Personale addetto alle pulizie - sulla scrivania o sul comò in una posizione visibile ogni mattina

Nella stanza

Tratta con cura tutti i mobili e le finiture della stanza. Questi non sono i tuoi effetti personali e l'hotel ha ragionevoli aspettative che li lascerai come li hai trovati. Se qualcosa è rotto o non funziona, contatta la reception e informalo subito. L'attesa può portarli a credere che tu l'abbia rotto.

Sii un buon vicino e mantieni il rumore basso. Ciò include voci, volume della televisione, musica e qualsiasi altra cosa che possa disturbare il riposo e il rilassamento degli altri. Se qualcun altro è rumoroso, contatta qualcuno alla reception e lascia che sia il personale dell'hotel a occuparsene. Non è necessario che gli altri ospiti abbiano problemi.

Non prendere mai oggetti riutilizzabili quando esci. Puoi prendere materiali di consumo come shampoo, balsamo, sapone e lozioni. Tuttavia, accappatoi, asciugamani, piatti, bicchieri, tazze, caffettiere e altri oggetti possono essere utilizzati solo durante il soggiorno in hotel. Se ti piace qualcosa e ne vuoi uno da portare a casa, contatta la reception e chiedi se ne hanno uno che puoi acquistare. Se rimuovi un articolo, puoi praticamente contare di riceverlo in seguito.

Faccende domestiche

Sii rispettoso delle persone che puliscono la tua stanza. Ricorda che hanno un'intera fila di stanze che devono essere pulite e non vuoi rallentarle. Non rispondere mai alla porta a meno che tu non sia completamente vestito. Non entrare in una discussione personale con il personale delle pulizie. Se possibile, lasciare la camera quando arriva il personale delle pulizie. Se non puoi, chiedi loro di tornare più tardi.

Rendi il loro lavoro il più semplice possibile. Prima di lasciare la stanza per la giornata, metti gli asciugamani sporchi in una pila su un punto del pavimento del bagno. Non lasciare la spazzatura in giro. Smaltirlo nei contenitori della spazzatura.

Aree e strutture comuni

Sii il più silenzioso possibile quando cammini per il corridoio da o verso la tua stanza. Se hai bisogno di parlare con qualcuno, usa una voce dolce. Ricorda che il rumore riecheggia nei corridoi e il suono può essere amplificato nelle stanze. Cerca di astenersi dal parlare nel corridoio dopo le 22:00 e prima delle 8:00

Una volta arrivato all'ascensore, sii rispettoso degli altri che stanno scendendo o aspettano di salire. Una volta dentro, aspetta che gli altri caricino prima di premere il pulsante per il piano di destinazione. Se hai delle borse, spingile il più vicino possibile al muro e allontanati da chiunque abbia bisogno di oltrepassarti. Non permettere ai tuoi bambini di giocare con i pulsanti dell'ascensore.

Molti hotel dispongono di piscine, vasche idromassaggio e sale fitness. Leggi le regole prima di usarle. Sii rispettoso degli altri ospiti. Se qualcuno sta aspettando che finisci di usare un attrezzo in palestra, non perdere tempo. Sorveglia sempre i tuoi bambini in piscina e nelle aree di allenamento. Non solo possono farsi male, ma possono anche disturbare o ferire qualcun altro se si impegnano in scherzi.

Check-out

Molti hotel hanno le tue informazioni di checkout su una TV a circuito chiuso che può essere vista solo all'interno della tua camera, nonché una stampa che viene tranquillamente infilata sotto la tua porta la mattina presto in cui sei programmato per partire. Controlla la bolletta per assicurarti che tutte le tue spese siano corrette. Se tutto va bene, non devi fare altro che lasciare la chiave in camera quando è ora di partire. In caso di problemi, chiamare educatamente la reception e discutere il problema fino a quando non viene risolto.

Chiama il portiere per fargli sapere a che ora ritirare i bagagli per la partenza. Se hai bisogno di conservarli a causa di una partenza ritardata, ti daranno un biglietto per ritirare i bagagli in un secondo momento.

Ripiega sull'etichetta e sulle buone maniere di base

In caso di dubbi sulla corretta etichetta, seguire le regole generali della corretta etichetta. Sorridere, dire "per favore" e "grazie" e avere un atteggiamento positivo mostrerà le tue buone maniere ovunque tu sia. Tutti in hotel, compreso il personale e gli altri ospiti, meritano il vostro rispetto e gentilezza. Se hai una domanda su cosa ci si aspetta, la persona alla reception o il concierge saranno lieti di aiutarti.