Cose da fare e da non fare nelle transazioni di vendita in cantiere

Stai organizzando una svendita per fare soldi, giusto? Altrimenti, doneresti semplicemente la roba. Ciò significa che le transazioni sono importanti. Non vuoi perdere una grande vendita perché il cliente è arrabbiato e sicuramente non vuoi cadere in una truffa. Ecco 14 cose da fare e da non fare per le transazioni di vendita in cantiere:

Le cose da fare

• Fatti cambiare un giorno o due in anticipo. Non avrai tempo la mattina dei saldi. Hai bisogno di molti quarti e uno, e una manciata di cinque e monete più piccole.
• Tieni separati tagli e tipi di monete diversi nel salvadanaio o nel grembiule multitasche. Sarai in grado di apportare modifiche più velocemente e non restituirai accidentalmente un cinque invece di uno.
• Conta gli articoli da solo, anche se il cliente ti dice il suo totale. Fallo velocemente e discretamente, se possibile. Se ti senti più a tuo agio a spiegare, dì solo che devi annotare gli importi o prendere le etichette in modo da sapere chi ha venduto cosa.
• Guarda dentro gli oggetti con coperchi o cassetti mentre stai totalizzando un acquisto. A volte accade innocentemente, ma succede anche quando gli acquirenti cercano di rubare. Se trovi qualcosa dentro, non dare per scontato il peggio. Basta chiedere al cliente se vuole quegli articoli.
• Richiedi un pagamento anticipato se un cliente ha bisogno di tornare per un grosso pezzo molto più tardi nel corso della giornata. Se lo tieni tutto il giorno e lei non torna, hai perso l'occasione di venderlo a qualcun altro.
• Prepara una scorta di sacchetti della spesa e giornali per gli acquirenti che comprano oggetti fragili o tante piccole cose. Se hai altri clienti in attesa di pagare, non devi imballare e imballare tu stesso i loro acquisti. Il self-service va bene. I tuoi clienti saranno semplicemente felici di averli a disposizione.
• Ringrazia i tuoi clienti mentre completi le loro transazioni. Ci vuole solo un secondo ed è la cosa cortese da fare.

Le cose da non fare

• Non fare affidamento sui tuoi clienti mattinieri per fornire il cambiamento. Il primo gruppo di acquirenti potrebbe consegnarvi tutti i ventenni, soprattutto se hanno ricevuto i contanti della vendita al bancomat. Non essere quel venditore disorganizzato che gli acquirenti odiano.
• Non mettere via la cartamoneta del cliente mentre apporti il cambiamento. Tieni quella banconota in mano fino al completamento della transazione. Eviterai qualsiasi malinteso, sia errori legittimi che truffe deliberate, sulla denominazione che il cliente ti ha dato.
• Non accettare assegni se non conosci e ti fidi dell'acquirente. Il tuo vicino da due porte in giù probabilmente sta bene, ma non sai se l'assegno di uno sconosciuto è buono. Se qualcuno ha trovato più del previsto alla tua vendita, il che accade, offriti di trattenere la roba per mezz'ora mentre lei corre a un bancomat.
• Non trattenere un oggetto oltre la mezz'ora concordata o giù di lì. Non tenerlo tutto il giorno. La maggior parte delle azioni di svendita avviene al mattino. Un cliente in ritardo probabilmente non tornerà.
• Non chiedere ai tuoi figli piccoli di aiutarti con le transazioni dei clienti. Sommare i prezzi e apportare il cambiamento non dovrebbe essere un momento di insegnamento. Ci vuole troppo tempo e ci sono molti altri modi in cui i tuoi figli possono aiutare.
• Non tenere prigionieri i tuoi clienti con una chat eccessiva dopo che i soldi sono passati di mano. Un po 'di chiacchiere va bene se i clienti lo iniziano, ma non condividere la tua storia di vita. Anche se la tua vendita non è al momento impegnata, gli acquirenti seri delle svendite hanno altre fermate da fare.
• Non lasciare che un cliente loquace ti trattenga quando altri acquirenti stanno aspettando di pagare. Se devono aspettare troppo a lungo, potrebbero arrendersi e andarsene. Ascolta il tuo cliente loquace per un breve momento, quindi scappa educatamente.